利用規約

最終更新日: 2025年10月15日

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、Sakura Clean（以下「当社」といいます）が提供するクリーニングサービス（以下「本サービス」といいます）のご利用に関する条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく際には、本規約にご同意いただく必要があります。

第1条 適用範囲

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との間の権利義務関係を定めることを目的とし、お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 当社が当社ウェブサイト上で掲載する本サービス利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

第2条 サービス利用条件

利用資格

本サービスは、以下の条件を満たす方がご利用いただけます。

• 18歳以上であること
• 日本国内に在住していること
• 本規約に同意し、遵守できること
• 過去に本サービスの利用停止処分を受けていないこと

予約と契約

• お客様は、当社が定める方法により、本サービスの利用を申し込むものとします
• お客様からの申込みに対し、当社が承諾の通知を行った時点で、サービス契約が成立します
• 当社は、お客様が以下のいずれかに該当する場合、申込みを承諾しないことがあります
  • 虚偽の情報を提供した場合
  • 過去に本規約に違反したことがある場合
  • その他、当社が不適切と判断した場合

第3条 サービス内容

提供サービス

当社は、以下のクリーニングサービスを提供します。

サービス提供エリア

東京都23区およびその周辺地域

※ エリア外のご依頼については、別途ご相談ください

営業時間

• 平日: 9:00 - 18:00
• 土曜日: 9:00 - 17:00
• 日曜・祝日: 休業（要相談）

第4条 料金と支払い

1. お客様は、本サービスの利用にあたり、当社が定める料金を支払うものとします。
2. 料金は、サービス提供前に提示されるお見積もりに基づきます。
3. お支払い方法は、以下の通りです
   • 現金払い（サービス完了後）
   • 銀行振込（前払い）
   • その他、当社が指定する方法
4. お客様の都合によるキャンセルの場合、以下のキャンセル料が発生します
   • サービス実施日の7日前まで: 無料
   • サービス実施日の3〜6日前: 料金の30%
   • サービス実施日の1〜2日前: 料金の50%
   • サービス実施日当日: 料金の100%

第5条 お客様の責任

1. お客様は、本サービスの利用にあたり、自己の責任において利用するものとします。
2. お客様は、以下の行為を行ってはならないものとします
   • 当社スタッフに対する暴言、暴力、脅迫行為
   • 虚偽の情報の提供
   • 当社の業務を妨害する行為
   • 法令または公序良俗に違反する行為
   • その他、当社が不適切と判断する行為
3. サービス実施日には、お客様またはその代理人が立ち会うものとします。
4. お客様は、清掃箇所に貴重品や壊れやすい物がある場合、事前に当社に申告するものとします。

第6条 サービスの変更・中断

1. 当社は、以下の場合、本サービスの全部または一部を変更、追加または廃止することができるものとします
   • 本サービスの保守、点検等を行う場合
   • 天災地変その他の非常事態が発生した場合
   • その他、当社が必要と判断した場合
2. 当社は、前項による本サービスの変更、中断等により生じるお客様の損害について、一切の責任を負いません。

第7条 知的財産権

1. 当社ウェブサイト及び本サービスに関する知的財産権は、全て当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属します。
2. お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の知的財産権を使用することはできません。

第8条 個人情報の取扱い

当社は、お客様の個人情報を、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

第9条 免責事項

1. 当社は、本サービスに瑕疵がないこと、および特定の目的に適合することを保証するものではありません。
2. 当社は、以下の場合、一切の責任を負わないものとします
   • 天災地変、戦争、暴動、その他の不可抗力による損害
   • お客様の過失または故意による損害
   • お客様の申告不備による損害
   • 通常の清掃作業では除去できない汚れや損傷
3. 当社の責任は、損害保険の範囲内に限定されるものとします。

第10条 規約の変更

1. 当社は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。
2. 変更後の規約は、当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。
3. お客様が、変更後も本サービスを継続して利用する場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第11条 準拠法および管轄裁判所

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。